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媒体应对规则（第2页）

车内暖气开得很足，查尔斯靠在后座左侧，目光投向窗外，但焦距显然不在那些被雨水冲刷的街景上。

他没有说话，指尖偶尔在膝盖上的文件上轻轻敲击，那份文件正是私人秘书处准备的标准安全稿，上面密密麻麻写满了谨慎的官腔和避重就轻的措辞。

查尔斯穿着一套海军蓝细条纹西装，领带是出发前特意更换的蓝白波点，那条金黄色斜纹的自由党色领带被留在了办公室——阿利斯泰用一句“避免引起不必要的视觉干扰”的建议，移除了这个潜在的攻击靶心。他当然清楚，一个存心攻击的主持人不会因为一条领带就改变主意，何况安全稿里也备好了应对口径，但他还是换掉了领带。

西里尔坐在查尔斯右边，手上拿着一份相同的文件，时不时通过后视镜看一眼坐在前排副驾驶位置上的阿利斯泰。

按一般的座位安排来说，阿利斯泰应该坐在他的位置，而他应该坐到副驾驶位上，但阿利斯泰表示让他坐在后排方便为大臣在路上再过一遍问答措辞和风险点，自己径直去了前排。

其实常任秘书通常不必随行这类采访，只是因为查尔斯打算在直播中提到设立那个可行性研究小组，并要求阿利斯泰“兜底”，拉高了这次采访的风险和重要性。

“大臣，关于今晚的主持人彼得·帕克斯曼（PeterPaxman），他擅长用看似无害的事实性问题开场，然后迅速切入核心矛盾，反复追问，直到得到一个明确的答案，或是让受访者暴露出前后矛盾之处。他尤其擅长打断那些试图回避问题的冗长回答。”西里尔翻开文件为查尔斯做最后的梳理，“我们的建议是，在回答每个问题时，尽量保持简洁，紧扣既定的核心信息。比如，当他问及康沃尔事件时，您应该立刻将话题……”

“自然转向政府正积极采取的后续行动。”

查尔斯接过话头，将视线从窗外收回，转向自己的PPS。

“我知道，西里尔，我已经把它看过许多遍了。”他从膝盖上拿起那份安全稿，随意地翻了翻，“每一个词我都认得，每一个符号的位置我都清楚，但你不能指望我把它完完整整的背下来，我会记得其中的规律——”

“不要直接否认或回避对方提出的基于事实的问题或感受。如果你否认，你会显得傲慢，并且脱离现实。如果你回避，他们会不断追问。所以，第一，礼貌‘承认（Aowledge）’问题的存在或提问者的关切。”查尔斯竖起食指，“承认问题有它的合理性，承认关切有道理，但不承认指控。”

“接着，‘重构（Reframe）’问题。不要在对方设定的框架内回答问题，不要让对方设定答案的格式。用不同的视角解读，改变谈话的语境，将简单问题复杂化，将具体问题抽象化。别回答你被问到的问题，去回答你希望被问到的问题（Dontahequestionyouwereasked。Ahequestionyouwishyouwereasked。）。”

“第三——”

他看了眼坐在自己前排的阿利斯泰的背影：“去‘控制（trol）’。”

“控制叙述，维护形象，规避风险，推进议程。夺取叙事的主导权，将问题的重心引导到我们希望阐述的领域。采访对我们而言是表演，不是对谈（aninterviewisaperformanotaversation）。保持冷静专业，控制肢体语言，确保话语不偏离核心信息。”

“最后，在遭遇极端刁钻或无法正面回答的问题时，进行必要的‘转向（Pivot）’，将话题引向我们准备好的，更具优势和安全的主题，不要被对方的情绪或节奏带着走。”

查尔斯“啪”地合上文件，靠进椅背。

“所以，你可以停了，西里尔。”他摊开一只手，“我已经准备好了。”

西里尔看着大臣眼中的自信，又看了一眼后视镜中倒映出的代理常任秘书的平静表情，点了点头，也合上文件：“Yes，Minister。”

车速在雨幕里渐渐放缓。

轮子碾过水坑，停在路边，一名举着伞的年轻助理快步上前拉开车门。

“晚上好，大臣。”她语速很快，但吐字清晰，“我是菲奥娜（Fiona），今晚的节目助理。”

“菲奥娜小姐。”查尔斯笑着与她握手。

“请跟我来，大臣。我们为您准备了休息室，化妆师已经在里面等着了。”

菲奥娜带着三人穿过一条摆满各种线缆和设备箱的走廊，来到二楼的一间嘉宾休息室（GreenRoom）。

房间不大，墙上挂着几幅BBC过往节目的黑白照片，照片里的人们笑得灿烂。

几张扶手椅。一张矮桌上放着一壶咖啡和一盘看着不太新鲜的饼干，前面架着一台正播放着当前录制着的节目的播放器。另一张桌子上放着一些化妆用品，对着一面镜子。

查尔斯被带到镜子前坐下，化妆师走上前。

“打光的灯会很亮，我们需要简单遮一下油光，这也会让您的气色在镜头前显得更好。”化妆师解释，拿起粉扑，“请闭上眼，很快的。”

西里尔站在边上探头看着。

阿利斯泰则站到房间的角落，背靠着墙，对着那台播放器。

“好了，大臣。”化妆师退后一步，满意地审视着自己的作品。

查尔斯睁开眼。

镜中的自己看起来……好像没什么变化。

他对着镜子，扯动嘴角，练习了一个介于自信和谦逊之间的微笑。

菲奥娜再次出现在门口：“还有五分钟，大臣，我们可以去演播室了，彼得·帕克斯曼先生想在直播前和您简单打个招呼。”

“当然。”查尔斯站起身，整理了一下西装下摆。

他转向自己几乎沉默了一路的代理常任秘书：“那么，在我上场前，有什么最后的……程序性建议吗？”

“祝您一切顺利，大臣。（Goodluck，Minister。）”阿利斯泰微微偏头道。