2)我的核心欲求是什么?我有勇气说出来吗?
3)我在拒绝的同时,想到满足对方欲求的方法了吗?
4)我想过和对方谈一谈自己的建议吗?
确认了这些事项,就不会无条件地拒绝,而是会提出更好的方案。
提出方案的对话方法
“有一个办法对我们都有好处。”
1 理解对方的意图
·安静地倾听对方的请求。
·寻找对方话语中隐藏的核心欲求,表达出来,并无条件接受。
2 帮助对方理解我的意图
·不要评价或者指责对方,而是探索自己的核心欲求。
·告诉对方,我也同样有核心欲求。?
3 改变方法:说“不”
·想想其他的办法:从时间与空间上拓展。
·拒绝请求,理解欲求。
4 提出对双方都有益的方案
·按照所学到的对话知识,提出自己的方案。
·具体、积极、可实现,“对双方有益”。
沟通式对话练习
练习提建议
思考想要拒绝的案例,和搭档分享。
(1)理解对方的意图
例:“你现在好像很重视__________(欲求),我理解得对吗?”
“我充分理解你的欲求。”→无条件理解。
“我理解你的欲求,但是……”→有条件,则不是真的理解。
(2)帮助对方理解我的意图
例:“我和你一样,我也有重视的事情(欲求)。”
“你和我都有自己重视的事情。”
“但是我也有自己重视的事情。”
→每个人都有自己的欲求,这是共同点。
不要说“但是,我……”,而是“我也……”。
(3)转换方法:说“不”
例:“我很难答应你的请求。不过,我们一起寻找可以满足彼此的其他方法吧。”
(4)提出对彼此有益的方案
例:“为了双方考虑,这个方法怎么样?你有考虑的方案吗?”
在维护自身欲求的同时,我们尽管想帮助对方,有时却也不知道该怎么做。“我想帮助你,不过需要一个可以同时满足我的欲求的方法。所以,请你也协助我。”我们想向对方明确表达这种想法时,可以通过以下方式来对话。
向对方传达自己没有更佳方案时的对话方法
“为了能让我帮助你,请你也帮助我。”