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三户外运动人事协调与纠纷处理能力（第2页）

2。应对压力

作为领队，面对突发状况需要做出决策时，往往会感到有压力，尤其是涉及生命的时候。这里给出一些建议，这些建议对于其他情况，如事务繁杂时的压力、面对队内成员矛盾时的压力也同样适用。

做一个深呼吸，让自己的情绪尽可能平静下来，这样才可以冷静评估所处的情形和可能采取的措施。

处在当下，不要浪费时间去想其他情况会是什么样的，例如“如果当初不这样做会怎么样”，也不要对他人的失误而喋喋不休，这样解决不了问题，只能让各自更有压力。

不要质疑自己的能力，相信自己，把自己拥有的能力最大限度地发挥出来。提醒自己，自己可以控制好自己的情绪。

寻求一个解决问题的简单方法，拿出已经做好的应急方案。如果没有，列出一系列可以做的步骤，一步一步做起。

采取行动，马上实施自己的计划方案，不要犹豫。这样可以为自己创造前行的动力。

事后，注意复盘总结，为未来做好准备，改善自己的装备，以及处理事情的专注程度，等等。进行额外的训练。每一次经历中学得越多，下一次就会应对得越自如。

3。勇气

很多时候，即便你知道应该如何做，但当事情真的发生的时候，你依然可能感到害怕、茫然若失，不敢面对。对于团队成员来说，这很正常。然而作为领队，你应当起到榜样作用，直面困难。你应当拥有“勇气”去直面让你恐惧的事物，包括精神层面和身体层面。

应对突**况所需的勇气和对风险的认知是一致的。这也说明了两个基本策略：降低对风险的感知程度，或者增加足够的勇气。

在《户外运动风险管理基础技能》一章中，我们曾提到“感知风险”的概念。经验越丰富，感知风险往往也会越低，因为他掌握了更多管控风险的能力。因此，不断学习、增加经验、理性分析并做好预案都有助于降低对风险的感知程度。除此之外，我们也可以从精神层面入手，例如，尽可能保持幽默感，或者通过分享自己曾经成功应对的经历来降低成员的恐惧感。

在增加勇气方面，给出的建议是通过寻找意义来探寻勇气，例如，可以把困难和风险当作一次挑战，把战胜挑战当作对自己各方面品质的历练。这样一来，你依然保持着对风险的感知，但因为目标的变化，你也变得更愿意去面对它了。

五、户外运动复盘能力

当户外运动结束后，作为领队应当对活动进行一次复盘。可以试着给自己提这些问题：

活动目标是否达成了？这是开展户外运动的最初目的，也是评价户外运动成功与否的重要指标。

每个成员是否都各自有所收获？可以私下与成员沟通，听听他们是怎么说的。不同人可能因不同的性格、背景等想法不同、观念不同，但都可以有各自不同的收获。也许很难保证让所有人都满意，但是让每个人有所收获应该是户外运动的最大意义。

有哪些是计划之外的事情？以前的经验、资料可能会过时，可能与实际不符。计划之外的事情是一次活动能给后人留下的最宝贵的东西，无论是经验，还是教训。把这些内容记下来，更新现有的资料，将十分有益。

有哪些领队经验值得总结？除了针对活动的经验总结，领队经验总结也十分重要。每一次带队都是一次培养领队技能、自我提升的过程。要注重回顾反思，优秀的领队就是在一次次锤炼中培养出来的。

最好可以将总结的东西写成文字，不仅方便自己需要时查看，也方便其他人快速学习经验总结。

思考题：

1。判断下列说法的正误，并简要说明原因。

a。领队应当是所有事务的统领者，所有事务都应当亲力亲为；即使不亲力亲为，也应当让承担工作的成员按照领队的想法去做。

b。领队应当从观念上成为领队，并知道为什么而领队。

c。领队的风格有统一的范式，新人领队应当尽可能地模仿更有经验的领队。

d。领队不应当陷入对成员错误的说教中。

2。领队的责任是什么？

3。列举户外运动开展前领队应当做的准备。

4。判断下列说法的正误，并简要说明原因。

a。领队应当注意容忍他人的不足和缺点，特别是新人。

b。在向团队成员传达信息时，应当设身处地地考虑听众的情况，提供需要的信息，摒弃不必要的信息。

c。在与团队成员沟通时，领队应当做一个好的倾听者。

5。什么是操作区模型？

6。当遇到团队内的纠纷时，领队应该如何做？（简单叙述即可）7。判断下列说法的正误，并简要说明原因。

a。在遇到突发状况时，按照风险预案来做就可以了。

b。深思熟虑之后做的决策可能也不完善，一旦发现有一点点不合适，就应当立刻修改，即使该决策已经下达了。几次三番修改决策很正常。

c。面对突发事件，不要去浪费时间考虑“如果没有这么做会怎么样”，重要的是尽快解决问题。

d。领队应当起到榜样作用，勇敢地直面困难。

8。户外运动复盘总结时可以从哪些角度进行考虑？