误区8:我不会分心,也不会有任何计划外的事情发生
为将来做计划时,我们很少考虑分心的因素。计划中,自己会一直活在完美世界里,一个人专心致志地完成一个又一个目标。尽管这种一个人不受打扰的状态从来没有发生过,但我们还是这样做计划,好像将来肯定会有这种天堂般的世界存在。我们在开始工作的时候没有考虑过:生活总是会闯进来改变我们安排好的优先顺序,考验我们的专注度。
攻读数理经济学学士学位时,我知道了小概率事件高概率发生的现象(highprobabilityoflowprobabilityevents)。我们没有为小概率事件做计划,因为从定义上来说,它们当中的任何一个都几乎不会发生。谁会计划爆胎、意外事故呢?不过,这些事件中至少有一个发生的概率是很高的。我们都是这种现象的受害者,我们遭遇的交通堵塞、爆胎和意外事故,比想象中多得多。
讽刺的是,正当星期天下午敲这些文字的时候,我收到了一封客户邮件,她说:“我在工作中遇到了紧急情况,需要你深思熟虑的建议。我们现在能找时间谈谈吗?”尽管她在星期天下午联系我紧急会谈的概率接近于零,她之前从未这样做过,但是星期天下午会出现某些令我分心的事,这概率是相当高的。
我在进行指导工作时,一般会和担任高管的客户合作18个月。我提醒每一个客户,这个过程会比他们想象中更长,因为总会有波折出现。我说不出具体是什么波折,但是它一定会是合理而且真实的。例如,一次并购、一次失败、一种主要产品召回,都有可能大幅增加改变所需的时间。他们无法预测会发生什么,但是他们必须有所预期——意外将会使他们分心,使他们放慢脚步。
误区9:一次顿悟将会瞬间改变我的生活
顿悟,表示你的改变来自洞察力和意志力的突然爆发,它当然有可能发生。一个陷入低谷的酒鬼、一个破产的赌徒、一个受到解雇威胁的高管,有时候会在一刹那间看到曙光。但更经常发生的情况是,顿悟只是一厢情愿。我怀疑所有“立竿见影的经验”。它们或许能在短时间内让你改变,但是不会给你带来任何有意义或持久的改变——因为这个过程的建立基础是冲动而不是策略,是希望和祈祷,而不是规划。
误区10:我的改变将是永久性的,我再也不用担心了
西方人有一种严重的社会病,认为“如果……我就会幸福”。这是因为我们把幸福看作是一种静态的最终目标,认为我们只要得到了那次晋升、买到了那座房子或者找到了那个爱人,就能够幸福。生活中常常有人给我们灌输这种观念:只要花钱购买某种产品或服务,就会一直幸福,这叫作电视广告。
美国人一生平均会花1。4万个小时看电视,受到一些影响是不可避免的。我们难道不是经常有这样的期待:只要稍稍尝试,我们就能永远改变?这和改变行为习惯是一样的。我们设定了一个目标,误以为实现了这个目标我们就能幸福,就再也不会悔恨。
如果真是这样就好了。我为研究如何改变行为,对全世界8。6万人进行了调查,发现“改变是一种‘接触运动’”,需要不断的努力。如果不去持续跟进,我们的改变就无法延续。这就好像是减肥和保持体形之间的区别,一个是达到控制体重的目标,一个是把它保持下去。哪怕实现了前一个目标,如果不能坚持努力和自律,也难以保持下去。我们需要坚持去健身房才能保持体形——并且保持下去。
童话故事的结尾总是说“从此他们过上了幸福生活”,所以它只能是童话。
误区11:我解决了旧问题,不会带来新问题
就算我们接受了这种看法,同意没有哪种改变能一劳永逸地解决我们的问题,我们还疏忽了一点:把一个旧问题扫地出门的时候,往往还会有新问题冒出来。客户曾告诉过我,只要和董事会开两次会,最初当上CEO的快乐就会烟消云散。原来的旧问题是如何成为CEO,之后则变成了如何当好CEO。
彩票中大奖就是一个绝佳的例子。谁没想过一夜暴富,从此无忧无虑地幸福生活呢?但是研究表明,就在中大奖两年以后,这些中奖者就没有最初收到支票时那么幸福了。一夜暴富解决了他们的旧问题,偿清了债务,还完了贷款,有钱给孩子们上学了。但是新问题也立即随之出现,亲戚朋友和慈善机构突然间都现身了,希望得到慷慨的资助。原来的旧问题是和老朋友们一起住在廉价住宅,之后的新问题换成了住在高档新社区没有朋友。
误区12:我的努力会得到公正的回报
从孩提时起,我们就被灌输这样的理念:人生是公正的,卓绝努力和认真工作必将得到回报。当没有得到相应的回报时,我们就会有一种上当受骗的感觉。希望的破灭诱发了悔恨。
指导客户时我发现:他们想要改变,是因为他们发自内心的相信改变是正确的选择。这将帮助他们成为更好的领导者、团队成员、家庭成员。如果一个人追求改变只是为了得到外界回报(职位或薪水),我不会和他合作,因为他不一定能得到他想要的东西;如果这种回报是他唯一的动机,他迟早还会回到老路上去;我做的所有努力,只不过是在帮助一个冒牌的成功人士。
变成更好的人,这本身就是一种回报。如果我们能认识到这一点,就永远不会有上当受骗的感觉。
误区13:没有人关注我
你是否偶尔觉得可以犯一些小错,因为人们不会太注意到你,你对他们来说几乎是隐形的。糟糕的是,这种想法只对了一半。如果我们缓慢而坚定地进步,别人或许没有注意到我们,但是只要我们稍稍倒退,人们一定会立马注意到。
误区14:如果我改变自己,就不是“真正的我”了
你是否觉得,你的行为体现了自身的特点,如果加以改变,在某种程度上就不再是真正的自己了。你可能会拒绝改变,拒绝去适应新环境,因为“那不是真正的你”。
例如,我经常遇到这样的主管,他们自我评价说:“我不擅长表扬人,如果表扬别人,就太不像我了。”然后我就会问他们,他们是否患有什么不可治愈的遗传病,在他人值得表扬的时候,却无法开口。
我们不仅能够改变自己,还能塑造自己。千万别给自己贴标签,否则你永远不可能成为更好的自己。
误区15:我有足够的智慧,可以评估我自己的行为
人们自我评估的准确度总是很差。我曾让8万多名专业人员给自己的表现打分,70%的人认为自己位于前10%,82%的人认为自己在前20%,98。5%的人认为自己属于前50%。如果我们的调查是成功的,这意味着我们更倾向于把成功归功于自己,把失败归咎于环境和他人。我们总相信虽然其他人总是在高估他们自己,但我们对自己的判断还是非常公正和准确的。
我们为什么没能成为我们想成为的人
过度自信、顽固、一厢情愿、悔恨、拖延……这些都是我们改变路上的沉重负担。
这些辩解,有的深奥,有的愚蠢,但依然不能彻底回答根本的问题:我们为什么没能成为我们想成为的人?为什么我们有时计划要成为更好的人,但只过了几天甚至几小时就把这计划抛之脑后?
我们为什么没能做出我们想做出的改变?除了借口、思维误区之外,还有一个更重要的原因:我们生活的环境。