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请求 明确请求的理由并请对方帮助（第4页）

向对方提出行为请求时，务必记住一点：“这是为了满足我的欲求。”大家都希望对方心甘情愿地提供帮助，而不是对自己的欲求产生责任感或者迫不得已的想法。因此，我们更加有必要认识到，请求是“为了满足我的欲求，而请求对方的具体行为”，即对方为了满足我们的欲求，会付出自己的时间、精力与心意。

那么，以什么样的心态请求对方，才会让对方愿意出手相助呢？答案就是尊重与谦逊的态度。请记住，带着尊重与谦逊的态度，请求对方的协助满足我们的欲求，这就是请求。练习一下吧！

组员不愿表达自己的意见，看起来很消极。如果想要帮助他，应该以什么方式提出来呢？

1。认识核心欲求：取代手段方法

“大声说话啊。”→“我想帮助你，教给你。”（以帮助、传授的态度）

2。具体表达：取代模糊的表达

“累了随时来找我。”→“周一、周三可以一起吃午饭。”

3。使用积极词汇：取代消极词汇

“你真叫人着急，别那么记仇！”→“希望你在会议上说说自己的想法。”

4。考虑实现的可能性：取代自私的要求

“你全权负责下周的专务会议。”→“你试着负责一下和我共同参加的那场会议。”

5。疑问型结尾：取代叙述与强迫

“就那么做。”→“你怎么想？”

→完整的请求表达

“朴代理，据我观察，你在开会时从来不会主动开口。我想帮助你，如果你在工作时有什么话想告诉我，可以在周一、周三的午饭时间来找我。还有，下次和我一起开会时，你负责主持，就当锻炼一下。我还希望你能分享一下自己的想法，你觉得怎么样？”

※注意！请求VS指示

在组织或者家庭中，请求大多不切实际。为什么呢？与体系的权威、等级相比，个人的决定权很难有保障。而且，组织中通常会明确告知某种方向后强制执行。

在家庭中也是一样，必须保护子女的安全时，需要坚决且明确的指示。这种情况下该怎么表达指示呢？在前面的请求步骤中，除了第5步（疑问式、开放式结果），第1～4步（认识欲求、表达、以积极语言传达要求事项，和具体、实现的可能性）都可以表达为明确的指示。不过，指示与强迫存在明确的差别，需要记住。如前所述，强迫是一种源于暴力意志的行为，为了达成目的不惜让对方感到恐惧、羞耻或愧疚，甚至动用武力，无视对方的欲求并进行施压。

指示的示例

“朴代理，据我观察，你在开会时从来不会主动开口。我想帮助你，如果你在工作时有什么话想告诉我，可以在周一、周三的午饭时间来找我。还有，下次和我一起开会时，你负责主持，就当锻炼一下，也可以谈谈自己的想法。下周二上午九点之前准备好，到时见。”

另一种指示的示例

“我们开会时，在本子或者手机备忘录上做记录，然后彼此确认一下吧！”

“安全很重要，所以我不能给你危险的玩具。拿一个安全的玩具过来吧。”

沟通式对话练习

练习行为请求。

情景

（1）认识核心欲求：对照欲求表（第107页），写下欲求词汇。

核心欲求：

（2）具体表达（取代模糊表达）。

（3）使用积极词汇（取代消极词汇）。

（4）考虑实现的可能性（取代自私要求）。

（5）以疑问句结束对话，并能接受拒绝（取代强迫）。

完整的请求表达

※　说给搭档听一听，让搭档给予反馈。

例：“听起来像是强迫。因为你的声音太大了，而且语气很强势。如果一开始先表示‘这是一个请求’，听起来就会稍微柔和些。”

例：“听起来像是请求。因为听到这种话，既可以安心拒绝，又能让人愿意接受。尤其是你说出了欲求，被请求的人似乎还可以提出其他建议。感觉不错。”