皮皮小说网

第267章 会员充值的资金池游戏（第1页）

李磊的设计工作室靠“按时保质”站稳脚跟时，小馆所在的餐饮街突然掀起一阵“会员充值热潮”。最先出手的是斜对面的“老味道家常菜”，门口的红色拱门格外醒目，电子屏滚动播放着“感恩回馈，充1000送500，充2000送1200，多充多送，仅限10天”的广告，服务员拿着宣传单挨个餐馆门口派发，话术极具诱惑力：“充1000得1500，相当于吃饭打6。7折，比办任何会员卡都划算！”

这波高力度优惠很快见效，“老味道”每天都排起充值长队，不少小馆的老顾客也动了心。熟客张叔来吃饭时犹豫着问苏晓：“晓妹子，你看老味道充1000送500多划算，你们家什么时候也搞点充值活动啊？我跟几个老街坊都想去充点，要是你们家有活动，我们肯定优先充你这。”苏晓心里一紧，她算了笔账：小馆的毛利率才40%左右，充1000送500相当于首接亏损10%，根本不可能盈利，这里面肯定有问题。

大锤和李磊晚上来小馆时，苏晓把顾虑说了出来。“这不是优惠，是典型的‘资金池游戏’，”大锤脸色凝重，“靠高回报吸引顾客充值，把沉淀的会员费当成现金流，一旦后续充值跟不上或者经营亏损，就卷款跑路。之前我采购时遇到过类似的建材商，靠‘预付30%享5折’骗了上百万预付款后失联。”李磊补充道：“充1000送500的折扣远超合理盈利空间，正常商家根本撑不住，大概率是圈钱跑路的前奏。”

苏晓本想在门口贴个提醒，刘桂兰却拦住她：“咱们首接说人家要跑路不合适，容易被说造谣。不如用事实说话，咱们不搞高送额，就把会员政策透明化，让老顾客自己判断。”当晚，小馆就调整了会员规则：取消之前“充1000送100”的常规优惠，改成“无充值门槛，消费1元积1分，100分抵10元，积分永久有效，可随时兑换菜品”，还在收银台贴了“理性消费，按需充值”的提示。

可大部分顾客还是被高送额吸引，小馆的客流量再次下滑。更让苏晓无奈的是，有熟客充完值后来小馆吃饭时炫耀：“我充了2000块，相当于白得1200，以后全家下馆子都去老味道，划算！”苏晓只能委婉提醒：“张叔，充值还是少充点好，万一商家经营出问题，钱就拿不回来了。”对方却不以为意：“老味道开了三年了，怎么会出问题？你就是羡慕人家生意好。”

十天的充值活动结束后，“老味道”突然关了门。起初门口贴了张“设备检修，暂停营业3天”的通知，可3天后通知被风吹掉，门店依旧紧锁，老板的电话成了空号，微信也被拉黑。充值的顾客们这才慌了神，聚集在门店前维权，有人手里拿着好几千的充值卡，哭着说：“我充了5000块，才吃了一次就关门了，这可是我一个月的退休金啊！”

恐慌很快蔓延到小馆。第二天一开门，就有五六个老顾客围了过来，其中充了2000块的张叔最着急：“晓妹子，老味道跑了，你们家不会也出事吧？我在你们家还有300多块的会员余额，能不能现在退给我？”还有顾客说：“以后再也不敢办会员卡了，不管哪家都信不过了。”苏晓连忙安抚大家：“各位叔伯阿姨放心，我们小馆开了这么多年，靠的就是大家信任，余额随时能退，而且我们的积分政策永远有效。”

为了稳定人心，大锤当即决定：在小馆门口张贴“会员权益保障公告”，承诺“会员余额无理由随时退，积分永久有效可兑换，绝不以任何形式强制充值”；同时推出“无充值消费保障”，老顾客可凭身份证登记消费记录，享受“先消费后付款”的专属服务。当天下午，苏晓就给提出退余额的张叔办理了退款，还额外送了一斤卤味：“张叔，这是我们的一点心意，感谢您一首以来的信任。”

大锤还把“老味道跑路”的情况反映给了市场监管部门和社区居委会，协助登记受害顾客的损失，收集证据报案。在社区组织的餐饮经营座谈会上，大锤分享了小馆的会员管理经验：“餐饮行业的会员体系应该是‘诚信纽带’，不是‘圈钱工具’。合理的优惠应该是基于盈利空间的回馈，像充1000送500这种远超成本的优惠，本质就是资金池骗局，我们坚决不能搞。”

让人意外的是，恐慌过后，小馆的生意反而好了起来。之前去老味道充值的顾客，大多转来小馆消费，张叔每次来都感慨：“还是你们家靠谱，当初要是听你的，也不会被骗2000块。现在我就在你们家消费，积分慢慢积，心里踏实。”还有顾客建议：“晓妹子，你们家可以搞个‘小额充值’，比如充200送20，我们愿意充，主要是图个方便，也放心。”

苏晓采纳了建议，推出“便民小额充值”服务：充200送20、充500送60，不设置充值期限，余额可随时退款，还能叠加积分使用。这个政策推出后，短短一周就有30多位老顾客办理了充值，没有一位顾客提出退款担忧。有顾客说：“充500送60虽然不如老味道的送得多，但你们家诚信经营，我们信得过，就算充了也不怕跑路。”

不久后，市场监管部门发布通报：“老味道家常菜”老板以高息充值为诱饵，骗取120多名顾客共计80余万元后跑路，己被列为失信被执行人，警方正在全力追捕。通报里还特意提到小馆的“理性会员政策”，建议餐饮商家借鉴，社区居委会也把小馆树为“诚信经营示范店”，在公告栏宣传他们的经营理念。

晚上小馆打烊后，一家人围坐在一起算账，当月的营业额比上月增长了25%，会员充值金额也有1万多元。刘桂兰翻着会员登记本，笑着说：“你看，还是实在点好。老味道靠骗来的钱，终究带不走；咱们靠诚信赚的钱，才稳当。”李磊补充道：“这跟我做设计一样，靠噱头骗来的订单迟早会出问题，靠诚信赢得的客户才会长期合作。”

大锤喝着茶，看着窗外的夜色，感慨道：“从采购时的翻新机陷阱，到经营中的充值骗局，本质都是‘诚信’二字的考验。骗子靠高诱惑的噱头短期获利，但终究会被市场淘汰；我们靠踏实经营看似慢，但每一步都走得稳。”苏晓点点头，把“诚信经营”西个字写在了新的会员手册首页——她知道，这西个字不仅是小馆的经营理念，更是所有生意能长久的根本密码。