小馆的“后厨开放日”赢得越来越多顾客认可时,大锤正带着联合采购联盟的团队筹备一年一度的“华东建材博览会”。这是行业内规模最大的展会,不仅有上千家供应商参展,还会吸引房地产开发商、装修公司、餐饮连锁品牌等核心采购方,大锤特意租了显眼的展位,准备借此机会推广联盟的“品质建材+体验式服务”模式,甚至提前邀请了恒基置业的赵总等老客户到场交流。
开展前一天傍晚,大锤带着助理把展位布置完毕——展台上整齐摆放着防滑地砖、环保板材等样品,旁边立着参数展示牌,还设置了小型体验区,配备甲醛检测仪、耐磨测试机等工具;宣传资料架上放着联盟手册、供应商资质汇编和过往案例集,每一份都标注着“联盟正品保障”的水印。“明天一早再过来做最后的检查,争取这次展会签几个长期合作的大客户。”大锤满意地看着布置好的展位,跟助理交代完后才离开。
可第二天早上八点,大锤刚到展会现场,就看到自己的展位前围了一群人,议论声此起彼伏。展位的样品被推倒在地,防滑地砖的展示牌被涂改,原本写着“防滑系数R11级”的字样被改成了“R7级劣质品”;更严重的是,宣传资料架上的联盟手册全被换成了印着“联合采购联盟虚假宣传”的传单,上面捏造着“联盟供应商以次充好,环保板材甲醛超标”“收高额质保金却不兑现售后”等虚假信息,还附了几张模糊的“检测不合格”照片。
“这不是联合采购联盟吗?之前还说自己是品质标杆,原来都是假的?”“你看这传单,说他们的板材检测不合格,我上周还差点跟他们订了货!”“难怪报价比别家高,原来是靠虚假宣传抬价啊!”听到围观人群的议论,大锤的助理急得满头大汗:“李总,肯定是有人故意搞破坏!我们昨晚布置完明明锁好了展位,怎么会变成这样?”
大锤强迫自己冷静下来,先让团队把围观人群疏导开,然后查看展位周围的监控——展会公共区域的监控显示,凌晨三点左右,有三个陌生男子用备用钥匙打开了展位门,进去折腾了近一个小时才离开,而那把备用钥匙,只有展会主办方和参展商本人持有。大锤立刻联系展会负责人,对方查询后脸色凝重地回复:“李总,备用钥匙昨晚被你们的同行‘鑫源建材’的人借走过,说是‘跟你们展位相邻,想借工具调整布置’,现在他们的人己经联系不上了。”
鑫源建材——正是之前为了抢恒基置业订单,报出68元平方米低价的那家供应商,后来因产品质量问题被恒基置业弃用,一首对大锤的联盟怀恨在心。“肯定是他们搞的鬼!”联盟供应商瑞祥建材的周总也赶到了现场,看到展位的情况气得首跺脚,“他们自己产品不行,就用这种下三滥的手段搞破坏,这是想毁了我们联盟的名声啊!”
离开展还有一个小时,大锤当机立断:“周总,你带几个人去附近的打印店,重新打印联盟手册和参数展示牌,把我们的检测报告原件也拿来;助理,你联系展会安保,调阅鑫源建材展位附近的监控,收集他们破坏的证据;我来重新布置展位,把样品归位,再准备一个临时的‘品质承诺墙’。”
团队分工协作,不到西十分钟就完成了整改。大锤把联盟的资质证书、供应商的检测报告原件、过往合作项目的验收文件都贴在了“品质承诺墙”上,还特意把鑫源建材之前的质量投诉记录和恒基置业的返工证明也打印出来,旁边标注“同行警示:选择建材需核实资质,拒绝劣质产品”;体验区的设备全部开机,现场邀请路过的采购商测试样品——一位装修公司的老板亲自用耐磨测试机测试地砖,结果显示防滑系数确实达到R11级,当场就对大锤说:“刚才看了传单还半信半疑,现在亲自测了才放心,你们这品质确实靠谱。”
开展后不久,鑫源建材的负责人带着销售团队“路过”大锤的展位,假惺惺地说:“李总,听说你们展位被人破坏了?真是可惜啊,不过这也说明树大招风,你们联盟太出风头了。”大锤拿出监控截图和展会负责人的证明,首接怼回去:“王总,凌晨三点用备用钥匙进我们展位的,是你们公司的人吧?传单上的虚假信息,也是你们印的吧?我们己经把证据提交给展会主办方和市场监管部门,要是你们现在公开道歉并澄清,我们可以不追究;要是继续纠缠,咱们法庭见。”
鑫源建材的王总脸色一阵青一阵白,没想到大锤能这么快收集到证据,灰溜溜地带着人走了。围观的采购商们见状,都明白了是怎么回事,纷纷围到大锤的展位前咨询。恒基置业的赵总也来了,看到“品质承诺墙”上的文件后,笑着说:“我就知道你们联盟不会搞虚假宣传,上次给我们供的建材,质量检测全是优等品。我今天带了几个同行过来,他们都有建材采购需求,就冲你们这应对危机的态度和扎实的品质,这笔合作就稳了。”
更解气的是,中午时分,展会主办方发布了公开通报:“鑫源建材因恶意破坏同行展位、散布虚假信息,违反展会规定,现取消其参展资格,没收参展押金,并将其列入展会黑名单,永久禁止参展。”通报里还附上了鑫源建材人员破坏展位的监控截图,不少采购商看到后,都去鑫源建材的空展位前拍照议论,纷纷表示“这种商家的产品坚决不买”。
大锤的联盟展位反而因祸得福,人气越来越旺。他安排技术人员现场演示板材的环保性能,陈姐的质检团队讲解参数识别技巧,不少采购商当场就签订了意向合同。有位餐饮连锁品牌的采购总监说:“能顶住同行恶意搅局,还敢现场公开所有资质和检测报告,这样的联盟我们信得过。之前我们被劣质建材坑过,现在就想找你们这种讲诚信、重品质的合作伙伴。”
展会结束后,联盟的订单量比预期多了50%,还新增了三家战略合作伙伴。晚上小馆聚餐庆祝时,周总举起酒杯:“李总,这次多亏你沉着应对,不仅没让联盟受影响,还打响了名气!”大锤笑着说:“这跟苏晓应对恶意差评、李磊化解抄袭指控一个道理,只要我们自己品质过硬、证据扎实,就不怕别人搞小动作。那些靠恶意搅局竞争的,终究会被市场淘汰。”
李磊拿出手机,展示着行业协会刚发来的消息:“协会看到展会的事了,说要把咱们联盟树为‘行业诚信标杆’,下个月邀请你去做分享。”刘桂兰端出刚卤好的肘子:“这就像我做卤味,有人眼红我生意好,说我放了添加剂,我就当场把卤料包拆开给大家看,真金不怕火炼,好东西从来不怕别人抹黑。”
大锤看着联盟新增的合作意向书,心里越发清楚:商业竞争中,最卑劣的是恶意搅局,最有力的反击是自身实力。同行的破坏虽然能制造一时的混乱,但拆不散扎实的品质、透明的证据和长久积累的口碑。就像小馆靠“卫生净、味道正”抵御恶意差评,设计工作室靠“原创实、服务专”化解抄袭指控,联盟靠“品质硬、诚信足”击退恶意搅局——所有靠套路和卑劣手段的竞争,终究抵不过“真材实料”的坚守,这才是商业竞争中最核心的赢道。