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社交技能 帮助孩子做社交达人 我能化解冲突 冲突处理（第3页）

我带着石头走到一个安静的角落，做了一次复盘。

我：“我知道你今天不高兴，老师想帮帮你，让你下次也能玩到自己想玩的玩具。”

石头点了点头，不再扭来扭去、眼神躲闪，他放下了戒备，开始听我说。

我：“你想玩积木，但是他们两个不让你玩。你很生气，所以坐在教室中间开始哭鼻子。”

被我说中感受，石头开始掉眼泪：“他们欺负我。”

我：“他们做得不对，老师会去教育他们。现在老师先帮你。如果下次，他们不让你玩积木，你应该怎么办？”

石头一脸茫然，我指了指墙上的冲突解决轮盘。

石头马上说：“我应该暂停，然后想办法。”

我：“那你觉得你可以用哪些方法？需要的话，你可以看着冲突解决轮盘回答。”

石头看着墙上的冲突解决轮盘，想了一会儿，说：“我可以说出感受。”

我竖起大拇指：“这个方法很好呀。那假设我是两个小朋友，不让你玩积木，你要怎么说出感受呢？”

石头：“我太生气了。我希望我们一起玩。老师说过要分享。”

我：“说得很好。如果你这样说了，他们还是不听呢？”

石头：“我就去告诉老师。”

我：“对呀。你可以告诉老师呀。但是你没有告诉老师，而是一个人坐在教室中间哭。老师不知道发生了什么，也不知道该怎么帮你。如果你需要老师的帮助，你一定要说出来。”

石头点了点头。

我：“老师再教你一个办法。你可以跟他们做交易。如果你想个办法，让搭房子变得更有意思，他们肯定愿意和你玩。你最熟悉班里的材料了，有没有什么材料能让搭房子更有意思呢？”

石头马上走到柜子旁边拿出维修工具包，说：“老师，这里有锤子、起子、螺丝。他们的房子肯定要修理，我可以拿这个跟他们一起玩。”

过了一段时间，同样的场景，石头又被拒绝加入搭积木。他马上拿出维修套装说：“我给你们维修工具，你们让我玩积木。我们一起搭房子吧。”两个小朋友同意了。他们在一起不仅搭了房子，还给房子修了个停车场，石头还找来了辆玩具小车，停在停车场。

了解了若干应对冲突的策略后，悠悠妈妈找个彼此放松的时间，邀请悠悠复盘滑梯事件。

妈妈：“那天你不肯回家吃晚饭，是因为没玩够滑梯，你想再玩一会儿，但那两个姐姐又不给你玩，你很委屈，对吗？”

悠悠点了点头。

妈妈：“如果下次再遇到这种情况，你该怎么办？”

悠悠摇了摇头，然后说：“妈妈在就好了。”

妈妈：“可是妈妈不可能一直在你身边帮你呀。不过妈妈可以教你方法，这样你一个人也知道下次该怎么办了。”

妈妈拿出冲突解决轮盘，指着轮盘，告诉悠悠：“你特别想玩滑梯，但两个姐姐不一定知道你想玩，这时你需要说出你的感受和需要。不然两个姐姐根本不知道。”

悠悠：“可是我怕。”

妈妈：“你是怕两个姐姐不听你的吗？”

悠悠用手使劲搓着自己的衣角，点点头又摇摇头，不说话。

妈妈：“你怕姐姐不听你的，又觉得自己不应该害怕，不知道该怎么办，是吗？”

悠悠使劲地点着头。

妈妈：“如果两个姐姐不听你的，你可以换另外一个方法。就是做交易。如果你能想到什么办法，让你们三个人都玩得高兴，姐姐们肯定愿意和你玩。如果我是你，我会邀请两个姐姐跟我一起玩滑梯传情报，我想一个情报传给下一个人，最后看能不能传对，这个游戏人多了才好玩。”

悠悠看着妈妈，想了一会儿，赞同地点了点头。

妈妈：“那假设现在我正在玩滑梯，你也想玩，你会怎么说？”

悠悠：“刚才是我在玩的，我还没玩够，我也想玩滑梯。”

妈妈：“好吧，那我们一起玩，好不好？你排我后面滑。”

悠悠：“好。”

假装玩了几轮后，妈妈说：“我的朋友来找我了，我想和我的朋友一起玩，该我和我朋友玩了。”

悠悠什么都没说，走开了。