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Chapter 3 回应对方的倾听练习（第4页）

对方对我置之不理。-思维

→我听你提到了“置之不理”，具体是什么呢？-复述并确认

→对方完全不看我，但我明明和他打了招呼。-通过观察进行表达

→你打招呼了，那个人没有看你，对吧？

2。倾听讲述者的情绪

“倾听情绪”这句话奇怪吗？倾听讲述者的情绪，是指推测对方此刻的情绪怎么样。在这个过程中，我们推测的情绪有时对有时错，但这不是正确猜测对方情绪的游戏，而是去想象对方情绪所做的努力。就算我们猜错了，讲述者也可以认识到自己的情绪。如果有助于讲述者摆脱自我思维，感受到情绪，这种努力就足够了。

想到那个人，我就心情不好。

→你有点难过和担心吗？-倾听情绪

→是的，很难过。不过，不担心。

→原来你对此感到难过。

3。倾听讲述者的核心欲求

倾听讲述者的核心欲求，是去理解讲述者想起对方时所产生的欲求。讲述者的情绪其实与自身欲求有关，而非陈述对象。发现自身欲求之前，讲述者极有可能陷入对对方的判断或者偏见中。

那个人是利己主义者。-思维

→你想让对方也照顾你的立场吗？-倾听核心欲求

→是的，正是那样。

这个过程非常重要，因为这样一来，讲述者才会摆脱对对方的责备或者思维，发现真正想表达的意图。讲述者想得到照顾，却未能如愿，所以认为对方自私——就算只明白这一点，也会更清楚地了解自己。

4。询问计划

发现了自身欲求，就可以分享渴求的具体行为、言语或者情境。这意味着共同探索。本部分内容将在第四章的“请求”章节进行讲解。

沟通式对话练习

共情式倾听：练习倾听情绪与欲求

刚才倾听对方的讲述时，你有过哪些习惯性反应呢？逐一写下来，并区分是否是共情式倾听。现在，练习共情式倾听。

规则

思维-情绪-欲求表（参考第102～103页）

1。写下搭档想到并说出的所有情绪与欲求。

2。假如是你，会有怎样的情绪与欲求？分别写下这些情绪与欲求。

3。比较双方对每个选项的情绪与欲求，看看哪里一致，哪里不同。

例：“朴代理真的很不配合团队合作，只想着自己。他本来就是这样吗？”（组长→朴代理）

1）情绪：生气，不高兴，焦急，遗憾，头昏脑涨，不服气，无力

2）核心欲求：合作，团队，分享，理解，传授，信赖，责任，照顾

3）如果是我呢？情绪：如果我是组长，我会生气。

4）我的核心欲求：因为彼此之间的照顾非常重要。

（1）“你为什么只想着自己那边的家人？”（妻子→丈夫）

1）情绪：

2）核心欲求：

3）如果是我呢？情绪：