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第十四章 四步练成共情高手（第2页）

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如果你写完或想完了，请注意，你先关注的是“情”，还是直接关注“事”，这将决定你共情的效果。

那么，她的“情”是什么？

当然是她落选后的失落、挫败和生气，甚至还有些委屈。

怎么关注她的“情”呢？

关注“情”就是接受她这些情绪，而不是评论她这样想对不对，那要怎么接受她的这个情绪呢？

我将在下面的共情的四个步骤里详细地描述这个内容。

第一步：接受

当一个人有了情绪后，去接受这个人有情绪这个事实，并且开始关注这个人经历了什么。

简单说，就是当你注意到你的爱人或身边的人心情不好了，你就开始去关注他的心情，并且关注的时候是以一种接纳的态度来进行的，就是你允许他心情不好。

在那些只关注“事”的人的世界，有时候是不接纳人有负面情绪的。所以，当有人有负面情绪，这些人会躲避有负面情绪的人，或者去指责有负面情绪的人，要求他们把负面情绪压抑起来。

比如：

当听到有人唉声叹气时，有的人会说：“年纪轻轻的，叹什么气啊！”

在对方听来，这就是不接纳，也就会感觉到不被理解，这也就是没有共情。

要知道，每个起情绪的人，都有他起情绪的原因和理由，接纳这个人的情绪在这个人看来就是接纳他本人。不接纳他的情绪，就是对他本人的不接纳。

共情的做法是开始关注，并接纳这种情绪：“我听到你刚才叹气，心情不好吗？”

这等于允许这个人叹气，并开始关注他。对方马上就感觉到了被关注，这就是共情的第一步。

在我前面举的我跟太太的例子中，我从她开门的声音、丢包的声音以及坐到沙发上的声音里，听出了她的情绪后，马上走到客厅，关上门，坐到她身边问她：“你好像很生气哦！怎么了？”就是对她有情绪这个事实的接纳和关注。

做这一步，我内在的逻辑是，“我感受到了你内在的感受，允许你有这样的感受，并且很关心你的感受”。

在她内心里，她的逻辑可能是“你关注我的感受，在意我的感受，你心中有我”！

说起“心中有我”，让我想起曾经热映的电影《阿凡达》，在这部电影里，潘多拉星的那威人杀死动物后，以及与人见面后的问候都会说一句话“Iseeyou”！

我在香港看这部电影时，我看到字幕上译的是“我看见你”！这仅仅是字面的翻译，我理解的这句话的含义就是“我心中有你”或“你在我心中”。

这部电影里隐藏了很多的寓意，除了通过“Iseeyou”让我们心中有人以外，潘多拉星也是精神世界的象征，灵树代表精神财富，矿藏代表物质财富。

影片暗示人们在获得物质财富的同时，往往会破坏那些最宝贵的精神财富。阿凡达本身就代表人在精神世界里，现实世界里残疾的杰克在精神世界里依然是健全的，而最终他也在精神世界里永生了。

那么这部电影是关注“事”还是关注“情”？很明显，这部电影是关注“情”的，并且上升到精神的高度，鼓励人们去追求更丰富的精神世界，而不是陷在物质的世界里。

所以，我们在遇到一个人有负面情绪时，要做的第一步就是要像那威人一样，让对方感觉到“我心中有你”，感觉到我们接纳并关注他。

这个环节要注意，使用的语句一定是问号结束的—“你好像不开心？”“你好像挺生气的？”这样做是因为你是在向对方求证，而不是肯定的语气，因为你不是对方，只是在猜，语气太肯定给对方的感觉是你关注的是你有没有猜对，而不是他的情绪，你在炫耀你能看穿他的心事这种本领，而不是关注他的情绪，这样的话，他的感受会非常不好。

第二步：了解

在第一步接受并关注了对方的情绪后，紧接着就是要了解他内在的感受和发生的事情。

一个人会有负面的感受，一定是有原因的，哪怕这个原因不是当下刚刚发生的事情，也许是他想起了以往的一些事情，也许是他对眼前自己的境况的一种伤感，也许是他对未来的焦虑，这都是属于负面情绪，都是需要有人理解和共情的。

比如：

前面的例子中，我太太是因为当天单位竞选部门负责人失败而心情不好，这是属于当下刚刚发生的事情。

有的人可能因为看到亲人喜欢吃的食物，而想起了已经去世的亲人而伤心，这是属于想起了以往的人。

我还遇到很多单身的学员伤感，是因为自己当前的处境，年纪不小了，却还孤单一人，为自己情感上的失败而发出的感慨！

同样会伤感过去的，可能还会是有些人想起了自己儿时的梦想，离自己越来越远而引起了情绪，内在的声音就像曾经在网络上流行的短片《老男孩》里唱的那样：“……我有过梦想，青春如同奔流的江河，一去不回来不及道别……当初的愿望实现了吗？事到如今只好祭奠吗？”

而对于未来，人们一般都是焦虑、害怕、紧张、担心，等等。