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PART 4 在不发怒的情况下表达愤怒情绪的10大要点（第3页）

·在交流中能够听取别人的意见

·能够互相让步，沟通过程中注重双方的情绪

这类人的行为模式

·能够把自己真正想说的话，具体清晰、简明易懂地表达出来

·在双方都能充分参与交流的情况下，一同解决问题

擅长表达的人常挂在嘴边的话

●真诚、直率地表达●

“如果是这样的话，说实话，我也不知道该怎么办。”

“我本来很期待这次约会，你没有办法赴约我会很难过的。”

●在交流中能够听取别人的意见●

“原来他是这样想的啊。对此我是这么认为的，你觉得怎么样呢？”

●彼此让步●

“其实还有这样的替代方案，是不是也可以考虑一下呢？”

“为了以后的日子，大家一起出主意，想一个让双方都满意的做法吧。”

擅长表达的人即便和他人产生分歧，也不会直接妥协，而是会为了解决问题进行探讨和商议。因为他们十分注重这个商议的过程，所以往往能够得到他人的信赖。

攻击型和被动型的共同点

自我接纳的水平较低

被动型的人显然有自我接纳水平低、自卑的倾向。与此相对的，攻击型的人乍一看似乎是自我接纳水平高的，但事实上，正是因为自我接纳水平低，才会出于自我防卫的情绪对他人进行攻击。

正是因为与对方相比自信心不足，所以才会攻击对方。

对这一类人来说，被人指出错误，遭遇失败，或是不得不向人道歉，都会认定为自己“输了”。因此他们会不停地找借口，把原因归结于外部因素，并且进行攻击性的行为。也就是说，他们会为了让自己不在他人面前落于失败的境地，而向对方发动攻击。

自我接纳水平高、主动性强的人认为，即便承认自己的过失，也不会让自己的价值降低，所以反而可以坦然地承认自己的错误。

被动型的人会增强对方的攻击性

如果对方是攻击型的人，被动型的人会让对方的攻击性增强。

在对方攻击自己的时候，也要考虑到自己的相处方式是不是有什么问题。

擅长表达的人也无法让事情都按自己的想法发展

即便是用主张式交流与人沟通，也未必都能够得到自己想要的结果。

比如面对向自己抱怨的人时，或是在教训下属时，即便自己坚持主张式交流，对方也未必能轻易接受你的想法。

最后只能勉勉强强接受的情况当然也是存在的。

遇到这种情况，就应该调整自己的目标，如果能够始终和对方平等交流，把自己该传达的都真诚地传达到位了，那么就算达到目标了。

1　想清楚自己到底想要说什么

当愤怒涌上心头，让我们考虑清楚，自己到底对什么事物有着什么样的情绪，又希望对方做什么事情吧。

2　把自己真实的情绪用语言表达出来

比起用拐弯抹角的方式，真诚地表达出自己内心真实的想法，更容易获得对方的理解。

3　把讨论的重点放在对方的行为上，而非人格上

比起针对人格，我们更应该针对对方的行为，表达自己的感受。这样对方能够更明确地了解自己需要改善的地方。

4　提建议时，具体说明希望对方如何改善

向对方提建议的时候，为了不产生误解，最重要的是要具体地说出自己希望对方如何进行改善。含混不清的表达方式可能会导致新的分歧。

5　多运用“我是这样想的”这类表达